Kushtet e Përdorimit dhe Rezervimit

Faqja dhe sistemi PrishtinaClean operohen nga PRclean KA L.L.C., që operon me emrin tregtar PrishtinaClean,, Prishtinë, Republika e Kosovës. Kontakti: contact@prishtinaclean.com.

PrishtinaClean është platformë në internet dhe ofrues i shërbimeve profesionale të pastrimit. Duke krijuar llogari, bërë rezervim, kryer pagesë ose përdorur shërbimet, klienti konfirmon se ka lexuar dhe pranon këto Kushte dhe Politikën e Privatësisë.

Klienti duhet të jetë së paku 18 vjeç dhe të ketë zotësi juridike për të krijuar detyrime kontraktuale.

PrishtinaClean ofron shërbime pastrimi sipas kategorive të publikuara në faqen e internetit, përfshirë pastrimin e rregullt, pastrimin e thellë, pastrimin për hyrje/dalje nga banesa dhe pastrimin e zyrave.

Shërbimi realizohet në adresën, datën dhe orën e rezervuar dhe të konfirmuar. Kohëzgjatja minimale standarde është 3 orë, përveç nëse në platformë përcaktohet ndryshe.

Shërbimet shtesë të listuara mund të shtohen gjatë rezervimit dhe tarifohen veçmas.

Klienti zgjedh shërbimin, adresën, datën, orën dhe shërbimet shtesë. Para pagesës i paraqiten çmimi i përgjithshëm, tarifa e rezervimit, mënyra e pagesës, kushtet e anulimit dhe informacioni për të drejtën ligjore të tërheqjes.

Kërkesa i shpërndahet Bashkëpunëtorëve të disponueshëm për atë orar dhe lagje. Rezervimi konsiderohet i konfirmuar vetëm pasi një Bashkëpunëtor e pranon kërkesën, pagesa është kryer me sukses dhe klienti ka marrë konfirmimin elektronik. Butoni përfundimtar tregon qartë se veprimi krijon detyrim për pagesë.

Të gjitha çmimet shprehen në euro dhe përfshijnë tatimet e aplikueshme. Nuk aplikohen tarifa të fshehura. Pagesa kryhet vetëm në internet; pagesa me para në dorë nuk pranohet.

Të dhënat e kartelës përpunohen nga ofruesi përkatës i pagesave dhe PrishtinaClean nuk ruan numrin e plotë të kartelës.

Nëse shërbimi zgjat më shumë me kërkesën ose aprovimin e klientit, koha ose shërbimi shtesë tarifohet sipas çmimit të komunikuar para realizimit.

Kur klienti është konsumator dhe rezervimi lidhet në distancë, ai në parim ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e shërbimit brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga dita e lidhjes së kontratës, pa dhënë arsye dhe pa u ngarkuar me kosto të tjera, përveç rasteve dhe kostove që lejohen shprehimisht nga Ligji Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Nëse klienti kërkon që shërbimi të fillojë para përfundimit të periudhës 14-ditore, PrishtinaClean merr kërkesën e tij të shprehur. Nëse klienti tërhiqet pasi shërbimi ka filluar mbi bazën e kësaj kërkese, mund t’i kërkohet pagesa proporcionale për pjesën e shërbimit të realizuar deri në njoftimin për tërheqje, sipas ligjit.

Pasi shërbimi të jetë kryer plotësisht, e drejta e tërheqjes mund të humbet vetëm në kushtet e përcaktuara me ligj. Të drejtat detyruese ligjore kanë përparësi ndaj politikës tregtare të PrishtinaClean.

Për çdo rezervim të konfirmuar aplikohet tarifë rezervimi prej 2.50 €. Tarifa mbulon administrimin dhe përpunimin e rezervimit dhe nuk rimbursohet, në masën që lejohet nga legjislacioni në fuqi.

Klienti mund të kërkojë anulimin e rezervimit brenda njëzet e katër (24) orëve nga momenti i konfirmimit, vetëm nëse shërbimi nuk është planifikuar të realizohet brenda 24 orëve nga momenti i konfirmimit. Në rast të anulimit të vlefshëm brenda këtij afati, shuma e paguar për shërbimin rimbursohet, ndërsa tarifa e rezervimit prej 2.50 € nuk rimbursohet, në masën që lejohet nga ligji.

Nëse shërbimi është rezervuar për t’u realizuar brenda 24 orëve nga momenti i konfirmimit, mundësia tregtare e anulimit nuk zbatohet. Pas kalimit të 24 orëve nga konfirmimi, PrishtinaClean nuk ofron anulim sipas politikës së saj tregtare.

Pas këtij afati klienti mund të kërkojë vetëm një (1) ndryshim të datës ose orës, pa tarifë shtesë, para fillimit të shërbimit dhe vetëm me aprovimin e PrishtinaClean dhe sipas disponueshmërisë. Nëse data ose ora e kërkuar nuk është e disponueshme, PrishtinaClean mund të ofrojë alternativa. Ndryshimi mund të përdoret vetëm një herë për të njëjtin rezervim dhe nuk mund të përdoret për të shmangur detyrimet që kanë lindur tashmë.

Nëse Bashkëpunëtori paraqitet në adresën dhe orën e konfirmuar, por shërbimi nuk mund të realizohet për shkak të mungesës së klientit, adresës së pasaktë, refuzimit të pajustifikuar të hyrjes ose një rrethane tjetër nën kontrollin e klientit, rimbursimi mund të refuzohet në masën e lejuar nga ligji. Kjo politikë tregtare nuk kufizon ose përjashton të drejtat detyruese të konsumatorit.

Nëse PrishtinaClean nuk mund ta realizojë rezervimin e konfirmuar, klientit i ofrohet, sipas rrethanave, Bashkëpunëtor tjetër, ndryshim i datës ose orës, ose rimbursim i plotë. Nëse klienti nuk pranon alternativën, shuma e paguar për shërbimin rimbursohet.

Kur klienti ushtron në mënyrë të vlefshme të drejtën ligjore të tërheqjes, rimbursimi bëhet pa vonesë dhe jo më vonë se katërmbëdhjetë (14) ditë nga dita kur PrishtinaClean njoftohet për vendimin e tërheqjes, duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese, përveç nëse klienti pajtohet shprehimisht ndryshe dhe pa kosto shtesë për të.

• Të japë adresë, të dhëna kontakti dhe udhëzime të sakta për qasje në objekt.
• Të mundësojë hyrjen e sigurt në objekt në kohën e rezervimit dhe të sigurojë kushte të arsyeshme e të sigurta për realizimin e shërbimit.
• Të njoftojë për rreziqe, sipërfaqe të ndjeshme, kafshë shtëpiake, pajisje/materiale që kërkojnë trajtim të veçantë ose kërkesa të tjera relevante.
• Të largojë ose sigurojë paraprakisht para, dokumente, stoli dhe sende të tjera me vlerë të veçantë.
• Të trajtojë Bashkëpunëtorin me respekt dhe pa diskriminim ose ngacmim.
• Të mos kërkojë punë të paligjshme, të rrezikshme ose jashtë fushës së shërbimit të rezervuar.

Pas përfundimit të shërbimit dhe para largimit të Bashkëpunëtorit, klientit i kërkohet të kontrollojë punën e kryer dhe, kur është e mundur, gjendjen e hapësirës dhe sendeve. Çdo mangësi ose dëmtim i dukshëm duhet të raportohet menjëherë, sa Bashkëpunëtori është ende në objekt, në mënyrë që rasti të evidentohet dhe verifikohet në vend.

Çdo pretendim për dëmtim duhet, kur është e mundur, të shoqërohet me fotografi, video ose prova të tjera. Pretendimet e paraqitura pas largimit të Bashkëpunëtorit shqyrtohen sipas provave të disponueshme dhe mundësisë objektive për të verifikuar shkakun dhe kohën e dëmit; vetë raportimi i një dëmi pas shërbimit nuk përbën provë se ai është shkaktuar nga Bashkëpunëtori.

PrishtinaClean shqyrton dhe dokumenton ankesat dhe, sipas rrethanave, mund të ofrojë korrigjim të shërbimit, pastrim plotësues, rimbursim të pjesshëm ose të plotë. Kjo procedurë nuk kufizon afatet ose të drejtat që klientit i garantohen me ligj.

PrishtinaClean dhe Bashkëpunëtorët duhet të veprojnë me kujdes profesional. PrishtinaClean nuk mban përgjegjësi për konsumim normal, defekte paraprake, dëme që burojnë nga informacione të pasakta të klientit ose dëme të shkaktuara nga përdorimi i produkteve apo metodave të kërkuara shprehimisht nga klienti kundër rekomandimit profesional, për aq sa lejohet me ligj.

Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë kur një përjashtim ose kufizim i tillë nuk lejohet me ligj.

Klienti është përgjegjës për sigurinë e llogarisë dhe të dhënave të hyrjes dhe duhet të njoftojë PrishtinaClean për përdorim të dyshuar të paautorizuar.

PrishtinaClean mund të kufizojë ose pezullojë përdorimin e platformës në rast mashtrimi, keqpërdorimi, informacioni të rremë ose sjelljeje kërcënuese apo abuzive, duke respektuar legjislacionin në fuqi.

Përpunimi i të dhënave personale bëhet sipas Politikës së Privatësisë dhe Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Lexo Politikën e Privatësisë

PrishtinaClean mund t’i përditësojë këto Kushte për të reflektuar ndryshime ligjore, teknike ose operative. Për rezervimin konkret zbatohet versioni që i është paraqitur dhe pranuar klientit në momentin e rezervimit, përveç kur ligji kërkon ndryshe.

Këto Kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Kosovës. Palët synojnë fillimisht zgjidhje me marrëveshje; në mungesë të saj zbatohen mekanizmat dhe organet kompetente sipas ligjit. Asnjë dispozitë nuk i heq konsumatorit të drejtën për t’iu drejtuar organit ose gjykatës kompetente.

Kontakt: contact@prishtinaclean.com